Vanliga Frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du har beställt från [DITT BUTIKSNAMN] kan leveranstiden vara något annorlunda än du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lagrings- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att prissätta våra produkter så konkurrenskraftigt.
Den genomsnittliga leveranstiden är [X] till [X] arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer något senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna tid har passerat och du fortfarande inte har mottagit din beställning, skicka ett e-postmeddelande till support@[DITT BUTIKSNAMN].nl. Vi kommer att undersöka vad som hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en beställning kontaktar du bara vår kundservice via support@[DITT BUTIKSNAMN].nl. Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet, och orsaken till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka produkten till oss via en valfri transportör.

Vad kostar det att returnera en beställning?
Att returnera hos oss är tyvärr på egen bekostnad. Kostnaderna beror på transportören. Kontrollera transportörens webbplats för mer information om priser.

Vad är villkoren för att returnera mina produkter?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar från den dag du mottagit varan. Det finns dock vissa villkor för returer:

  • Artikeln kan endast returneras om returperioden inte har gått ut;
  • Produkten ska vara i originalförpackningen och alla etiketter ska vara kvar;
  • Produkten får inte ha använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är 100% säkra.

Vad ska jag göra om jag inte har fått en bekräftelsemail på min beställning?
Det är inte meningen. Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@loovv-stockholm.com.Vi hjälper dig gärna vidare.

Kan jag annullera min beställning?
Vill du annullera din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett e-postmeddelande till support@loovv-stockholm.com. Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och gärna också anledningen till varför du vill annullera beställningen.